尊敬的廣大熱用戶：您們好！    

為了更好地方便廣大熱用戶繳納采暖費(fèi)，進(jìn)一步貫徹便民利民的工作服務(wù)理念，探索新方法，采取新舉措，提升服務(wù)水平。益和熱力公司于今年采暖季在原有三個(gè)服務(wù)大廳收費(fèi)的基礎(chǔ)上又與郵政銀行、工商銀行、中信銀行、安陽銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行合作推出銀行代收采暖費(fèi)業(yè)務(wù)。     

一、繳費(fèi)方法：    

（一）凡管理到戶的小區(qū)用戶可持《居民采暖供氣證》或用戶編號直接到指定銀行或益和熱力公司營業(yè)廳辦理繳費(fèi)手續(xù)。  

（二）集體繳費(fèi)小區(qū)或辦公單位需到益和熱力公司運(yùn)營服務(wù)部簽訂《供用熱協(xié)議書》后，到各代收費(fèi)銀行辦理繳費(fèi)手續(xù)。  

（三）益和熱力公司營業(yè)廳地址：   

1、東工路營業(yè)大廳地址：燈塔路與東工路交叉口向 南200米路西。   

2、東區(qū)營業(yè)大廳地址：紫薇大道東段安泰苑南門東側(cè)。   

3、開發(fā)區(qū)營業(yè)大廳地址：銀杏北路與東風(fēng)路交叉口向東100米（文昌大道與東風(fēng)路交叉口向南200米銀杏北路東頭）  

（四）益和熱力公司營業(yè)廳營業(yè)時(shí)間： 9:00- 17：00（中午、周六、周日、節(jié)假日照常營業(yè)）  

（五）用戶如對繳費(fèi)金額有疑問，請撥打繳費(fèi)咨詢電話：2559855  2957099  2172388或前去益和熱力公司營業(yè)廳咨詢，凡在銀行開通“余額變動提醒”的用戶，繳費(fèi)后會進(jìn)行短信提醒。     

二、2014-2015年代收采暖費(fèi)銀行及代收方式：    

（一）工商銀行：手機(jī)繳費(fèi)、網(wǎng)銀繳費(fèi)、自助繳費(fèi)  

（二）郵政銀行：網(wǎng)銀繳費(fèi)、柜面繳費(fèi)  

（三）中信銀行：手機(jī)繳費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、自助繳費(fèi)、柜面繳費(fèi)  

（四）安陽銀行：自助繳費(fèi)、柜面繳費(fèi)  

（五）農(nóng)業(yè)銀行：柜面繳費(fèi)  

（六）建設(shè)銀行：柜面繳費(fèi)、手機(jī)繳費(fèi)、網(wǎng)銀繳費(fèi)     

三、銀行繳費(fèi)的操作方法與步驟介紹如下：    

（一）工商銀行：     

手機(jī)繳費(fèi)操作的方法與步驟   

登陸個(gè)人手機(jī)銀行——“繳費(fèi)站”——“其他”——“安陽益和熱力采暖繳費(fèi)”繳費(fèi)——輸入用戶號——查詢應(yīng)繳費(fèi)用——確定繳費(fèi)——完成   個(gè)人手機(jī)銀行登陸地址：wap.icbc.com.cn   智能手機(jī)客戶端下載    

Iphone           Android         Windows Phone      

網(wǎng)銀繳費(fèi)操作的方法與步驟   

登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行——“繳費(fèi)站”——收費(fèi)企業(yè)所在地區(qū)“河南省”“安陽市”繳費(fèi)類型“其他繳費(fèi)項(xiàng)目”點(diǎn)擊查詢——“安陽益和熱力采暖繳費(fèi)”繳費(fèi)——輸入用戶號——查詢應(yīng)繳費(fèi)用——確定繳費(fèi)——完成。   

個(gè)人網(wǎng)銀登陸地址：www.icbc.com.cn

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備繳費(fèi)（各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或24小時(shí)自助銀行的自動查詢繳費(fèi)機(jī)上繳費(fèi)）  

使用工行銀行卡——查詢繳費(fèi)機(jī)——“自助繳費(fèi)”——“熱力”——輸入用戶號——查詢應(yīng)繳費(fèi)用——確定繳費(fèi)——完成。    

24小時(shí)自助銀行有繳費(fèi)功能，繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)分布如下：      

注意事項(xiàng)   

使用個(gè)人網(wǎng)上銀行、個(gè)人手機(jī)銀行繳費(fèi)，客戶必須開通個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行對外支付、繳費(fèi)功能，需持本人持本人身份證、銀行卡到柜面辦理。    

（二）郵政銀行：     

網(wǎng)銀繳費(fèi)操作的方法與步驟   

通過郵政儲蓄銀行網(wǎng)銀繳費(fèi)操作的方法。   

方法/步驟   

1、進(jìn)入中國郵政儲蓄銀行官網(wǎng)www.psbc.com，點(diǎn)擊個(gè)人網(wǎng)上銀行；   

2、在登錄區(qū)域頁面，輸入用戶名/身份證號碼，網(wǎng)銀登錄密碼及驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊“登錄”進(jìn)入網(wǎng)上銀行；   

3、如果辦理繳費(fèi)，請您點(diǎn)擊網(wǎng)上繳費(fèi)——在線繳費(fèi)選項(xiàng)；   

4、通過頁面中的下拉框選擇“付款賬戶”和“繳費(fèi)項(xiàng)目”，并輸入繳費(fèi)“可轉(zhuǎn)金額”后，點(diǎn)擊繳費(fèi)即可。   

注意事項(xiàng)   

通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行繳費(fèi)，首先需要是銀行柜臺辦理的網(wǎng)銀簽約賬戶類型才支持，網(wǎng)上自行注冊的賬戶或是柜臺辦理的網(wǎng)銀“非簽約”賬戶都不支持網(wǎng)上支付類交易操作。   

（三）中信銀行：   

手機(jī)繳費(fèi)操作的方法與步驟   

第一步：登陸中信銀行手機(jī)銀行客戶端，輸入相關(guān)登陸賬號密碼，點(diǎn)擊登陸。   

第二步：登陸中信銀行網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊繳費(fèi)選項(xiàng)。   

第三步：點(diǎn)擊在線繳費(fèi)→選擇水暖費(fèi)→選擇代收暖氣費(fèi)→選擇繳費(fèi)→輸入繳費(fèi)用戶號，輸入繳費(fèi)用戶號碼，選擇銀行卡號后提交。下一步后顯示用戶名稱、繳費(fèi)金額，確認(rèn)支付，根據(jù)認(rèn)證方式輸入交易密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”繳費(fèi)完成。   

注意事項(xiàng)   

通過手機(jī)銀行進(jìn)行繳費(fèi)，首先需要客戶在銀行柜臺辦理手機(jī)銀行簽約。   

手機(jī)銀行客戶端在可自行網(wǎng)上下載或由網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員幫助下載。   

網(wǎng)銀繳費(fèi)操作的方法與步驟   

第一步：登陸中信銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊登陸。   

第二步：進(jìn)入繳費(fèi)站，點(diǎn)擊繳費(fèi)，選擇安陽益和熱力公司代收暖氣費(fèi)項(xiàng)目，點(diǎn)擊繳費(fèi)。

第三步：輸入用戶號，選擇繳費(fèi)賬戶后點(diǎn)擊確定。   

第四步: 輸入繳費(fèi)金額等確認(rèn)相關(guān)信息后，確認(rèn)付款，完成繳費(fèi)。   

注意事項(xiàng)   

通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行繳費(fèi)，首先需要是銀行柜臺辦理的網(wǎng)銀簽約賬戶類型才支持。   

自助設(shè)備繳費(fèi)流程操作的方法與步驟   

第一步：使用中信銀行多媒體查詢機(jī)，插入銀行卡。   

第二步：點(diǎn)擊自助繳費(fèi)   

第三步: 點(diǎn)擊安陽熱力繳費(fèi)，輸入用戶號后進(jìn)行繳費(fèi)，確認(rèn)繳費(fèi)金額和用戶名后，確定繳費(fèi)，完成交易。  

（四）安陽銀行：   

各網(wǎng)點(diǎn)或24小時(shí)自助銀行均可繳費(fèi)，自助設(shè)備繳費(fèi)流程圖 

（五）農(nóng)業(yè)銀行：銀行柜臺窗口現(xiàn)金繳費(fèi)或刷卡繳費(fèi)。   

（六）建設(shè)銀行：中國建設(shè)銀行安陽分行代收安陽益和熱力暖氣費(fèi),可從建行柜臺、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行進(jìn)行繳費(fèi)，網(wǎng)銀渠道進(jìn)入http://www.ccb.com 后選擇“悅生活”點(diǎn)擊熱力(暖氣)進(jìn)行繳費(fèi)；   

手機(jī)繳費(fèi)可在網(wǎng)點(diǎn)柜臺簽約手機(jī)銀行后點(diǎn)擊“悅生活”選擇“生活繳費(fèi)”——熱力（暖氣）繳費(fèi)。