益和人  讓千家萬(wàn)戶冬日溫暖

     張  云

當(dāng)寒風(fēng)降臨在城市，有一種人的工作即將吹響集結(jié)號(hào)。他們每年頂風(fēng)雨、戰(zhàn)酷暑的忙碌八九個(gè)月，就是為了每年冬季的一場(chǎng)供熱戰(zhàn)。這，就是我們，讓千家萬(wàn)戶冬日溫暖的益和人。

很多老百姓對(duì)熱力這個(gè)行業(yè)的了解都有一個(gè)很大的誤區(qū)，他們認(rèn)為熱力公司只忙冬天那四個(gè)月，冬天一過(guò)，就徹底歇著了，沒(méi)事可干。其實(shí)不然，冬天四個(gè)月的采暖季固然忙碌，非采暖期的工作依然不輕松。我們負(fù)責(zé)的每個(gè)小區(qū)，每趟管道，每個(gè)閥門是否靈活、完好，保養(yǎng)及更換都是在非采暖期需要做的事情。養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，套用成我們益和熱力公司的說(shuō)法就是“管養(yǎng)三季，用于一冬”。每個(gè)冬天、每個(gè)采暖期對(duì)我們每一個(gè)益和人來(lái)說(shuō)，就是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。我們的目標(biāo)不是要做什么轟轟烈烈的大事，而是在自己這個(gè)平凡的崗位上做好自己的本職工作。用我們的汗水，和手中普普通通的工具，去保證每一個(gè)熱用戶能夠溫暖的度過(guò)整個(gè)冬天。為了打好每一年的攻堅(jiān)戰(zhàn)，需要我們?cè)诿總€(gè)采暖期過(guò)去后做足準(zhǔn)備，將我們負(fù)責(zé)的所有小區(qū)的閥門、管道，逐一進(jìn)行維修保養(yǎng)或更換?！肮び破涫?，必先利其器”，就是這個(gè)道理。

我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，那是我由新疆某部轉(zhuǎn)業(yè)到益和熱力的第一個(gè)冬天。天公不作美，采暖期還沒(méi)有開(kāi)始，突如其來(lái)的一場(chǎng)大雪就降臨了。公司領(lǐng)導(dǎo)們立刻決定提前供暖，可少部分區(qū)域還是出現(xiàn)了意外。供暖開(kāi)始，就是慢慢將涼水循環(huán)加熱的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程需要一定的時(shí)間，而這個(gè)時(shí)間不能太短，冷水突然劇烈升溫很容易造成管道承受不住而爆裂。在這個(gè)過(guò)程中，有些小區(qū)的二級(jí)網(wǎng)管道卻被極度寒冷的天氣凍結(jié)了。當(dāng)時(shí)我擔(dān)任的工作，是負(fù)責(zé)安惠苑小區(qū)的兩個(gè)換熱站機(jī)組正常運(yùn)轉(zhuǎn)及用戶維修。安惠苑由七個(gè)區(qū)域組成，除了小高層單獨(dú)使用一個(gè)換熱站機(jī)組之外，其他六個(gè)區(qū)域都是共用一個(gè)換熱站。對(duì)于當(dāng)時(shí)還是一個(gè)新人的我，這無(wú)疑是一個(gè)十分巨大的考驗(yàn)。當(dāng)?shù)谝惶扉_(kāi)始供暖，一些老百姓因?yàn)榧抑新┧蚺瘹獗鶝?，都?lái)到換熱站找我進(jìn)行維修，當(dāng)時(shí)我真是苦惱。如今我還清清楚楚地記得，當(dāng)時(shí)我拿上工具跟著用戶到家中維修后，又快速回到站內(nèi)對(duì)機(jī)組進(jìn)行補(bǔ)水調(diào)壓。三個(gè)手機(jī)不停地響，恨不得自己是孫猴子，能變出數(shù)不清個(gè)我將所有問(wèn)題都一次解決?？墒俏覜](méi)有那樣的神通，跟領(lǐng)導(dǎo)打電話申請(qǐng)支援也始終無(wú)果，就那么堅(jiān)持著在崗位上工作著。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)要是心里沒(méi)有點(diǎn)想法，那是假的。畢竟我不是圣人，而且當(dāng)時(shí)我才進(jìn)入公司第一年。但是當(dāng)后來(lái)我知道同志們都在以一當(dāng)十，沒(méi)日沒(méi)夜連軸轉(zhuǎn)的工作，對(duì)整個(gè)市區(qū)暖氣泄露進(jìn)行搶修，對(duì)已經(jīng)凍結(jié)的管道進(jìn)行烘烤疏通，心里真的一點(diǎn)怨言也沒(méi)有了，有的只是一個(gè)想法，我是一個(gè)新人，工作了那么多年的老同志們已經(jīng)為我做好了榜樣，我憑什么喊苦喊累？那時(shí)我似乎又找到了在部隊(duì)的感覺(jué)。大家團(tuán)結(jié)一致，為了一個(gè)目標(biāo)，不怕苦、不怕累。當(dāng)時(shí)在安惠苑，四天三夜只吃了一頓飽飯，第三天晚上累得躺在了地上，一位老大爺看著心疼，就將其他用戶全部勸走，我就那么不知不覺(jué)的裹著大衣，美美的睡了幾個(gè)小時(shí)……

那一年的冬天，凡是經(jīng)歷過(guò)的每一個(gè)熱力公司的領(lǐng)導(dǎo)、員工，都不會(huì)忘記，永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記。為了不讓這樣的事情再次發(fā)生，公司群策群力，大到完善供熱檢修方案、供熱工作方案、供熱應(yīng)急預(yù)案，小到給各個(gè)閥門上滴油，保證靈活穩(wěn)定。就像我在部隊(duì)里的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的那句話，“想拉的出來(lái)就能拉的出來(lái)，上了戰(zhàn)場(chǎng)就能打勝仗”的態(tài)度去面對(duì)困難、正視困難、戰(zhàn)勝困難。

后來(lái)，我又被調(diào)入開(kāi)發(fā)區(qū)新成立的維修站點(diǎn)，進(jìn)行附近小區(qū)的保障供暖工作。在部隊(duì)里流行這樣一句俗語(yǔ)，“革命軍人一塊磚，哪里需要往哪搬”。工作也是一樣，但是從一個(gè)專管機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)的部門調(diào)入一個(gè)負(fù)責(zé)用戶維修的部門，這既是一種挑戰(zhàn)，又是對(duì)自己適應(yīng)能力的考驗(yàn)。當(dāng)時(shí)的開(kāi)發(fā)區(qū)維修站剛剛成立，人員少、工具少，片區(qū)卻不小，只有我、許立、李凱、李帥四個(gè)正式工，而且只有許立是老師傅。暖氣片，地暖管，以前我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，相當(dāng)陌生，但是我知道，既然公司將我們四個(gè)人調(diào)過(guò)來(lái)負(fù)責(zé)這片區(qū)域的供暖保障工作，那就是對(duì)我們的信任，我們就不能辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。通過(guò)跟老師傅一起工作學(xué)習(xí)和不恥下問(wèn)的態(tài)度，加上自己的努力實(shí)踐鉆研，僅用了短短的一兩個(gè)星期，就基本上進(jìn)入工作角色，可以獨(dú)立處理問(wèn)題了。再后來(lái)，所管轄的小區(qū)越來(lái)越多，面積越來(lái)越大，情況也就越來(lái)越復(fù)雜。為了使自己對(duì)所管轄的范圍有一個(gè)更深、更全面地了解，更好地保障用戶冬季正常供暖，出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)處理，我利用平時(shí)開(kāi)通報(bào)停和檢修間隙收集小區(qū)的各種資料，包括入戶設(shè)施型號(hào)，單元閥門所在位置、型號(hào)和存在問(wèn)題，小區(qū)熱用戶和報(bào)停戶有多少及所在位置，都做了一個(gè)比較詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)和記錄，對(duì)容易出現(xiàn)問(wèn)題和存在的隱患，在供暖期間一時(shí)難以排除的，都一一標(biāo)注在了表格上，以便在來(lái)年進(jìn)行逐個(gè)檢修保養(yǎng)。付出總會(huì)有回報(bào)，經(jīng)過(guò)不斷努力，大家的工作得到了管轄小區(qū)居民的充分肯定，更有感激的用戶將表?yè)P(yáng)信和錦旗送到了公司。

我工作快三年了，我可以自豪地說(shuō)，我沒(méi)有吸過(guò)用戶一根煙，吃過(guò)一頓飯。“讓群眾滿意，讓政府放心”不僅僅是一句口號(hào)，它更是每一個(gè)益和熱力人心中崇高的目標(biāo)。只要我們服務(wù)好每一個(gè)熱用戶，我們的公司就會(huì)蒸蒸日上，更加輝煌。