11月15日是我市2015年度采暖期供熱首日，市委市政府高度關(guān)切，市住建局高度重視，市住建局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)侯津琪一早就來(lái)到益和熱力公司調(diào)度中心詳細(xì)了解查看供熱首日我市整體供熱情況及我市供熱管網(wǎng)整體運(yùn)行狀況。公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理?xiàng)钣婪逡约跋嚓P(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人向侯局長(zhǎng)匯報(bào)了我市供熱工作有關(guān)情況。  

侯局長(zhǎng)在聽(tīng)取我市供熱工作有關(guān)情況的匯報(bào)后指出，城市集中供熱是一項(xiàng)重要的民生工程，關(guān)乎今冬全市15萬(wàn)余戶用熱戶的冷暖，市委市政府高度關(guān)切，市住建局高度重視，廣大熱用戶熱切期盼。今天已正式進(jìn)入采暖期，也是檢驗(yàn)供熱工作的關(guān)鍵時(shí)刻。今冬采暖期能不能讓用戶用好熱，關(guān)鍵看前期準(zhǔn)備是否扎實(shí)充分，關(guān)鍵看用戶服務(wù)是否高效、關(guān)鍵看供熱質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。他要求，益和熱力公司必須站在講政治的高度，必須強(qiáng)化服務(wù)為民、以人為本意識(shí)，想用戶之想，急用戶所急、解用戶之難。在供熱服務(wù)、規(guī)范管理、科學(xué)操作、應(yīng)急處置等方面提升標(biāo)準(zhǔn)，要不斷提高處理問(wèn)題的能力和水平，真正服務(wù)好廣大用戶，讓廣大用戶用好熱，溫暖舒心過(guò)冬。  

侯局長(zhǎng)還對(duì)供熱突發(fā)事故應(yīng)急處理方案、熱力操作規(guī)程，供熱調(diào)度人員工作職責(zé)等方面的要求和責(zé)任進(jìn)行了詢問(wèn)指導(dǎo)，要求供熱服務(wù)人員要堅(jiān)守崗位、提升素質(zhì)，加強(qiáng)供熱初期各類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)和處置，切實(shí)提升工作責(zé)任心和使命感，保障全市熱用戶的正常用熱。  

公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理?xiàng)钣婪灞硎?，益和熱力公司全體干部職工將按照市住建局黨委及侯局長(zhǎng)的指示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)采暖期的供熱管理，切實(shí)把“用戶是親人，讓用戶滿意”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，提升供熱服務(wù)水平，保障采暖期安全正常平穩(wěn)供熱。加快供熱前期平衡調(diào)整和各類(lèi)問(wèn)題的處理，采取有效措施解決群眾用戶在用熱過(guò)程中存在的問(wèn)題，讓廣大用戶用好熱，向廣大用戶交上一份合格的答卷。