供暖首日，我市供熱工作進(jìn)展如何？記者進(jìn)行了走訪調(diào)查——
供熱工作準(zhǔn)備好 確保市民過暖冬

   從昨日凌晨零點(diǎn)開始，我市2016-2017年度采暖期正式開始。供暖首日，我市供熱工作進(jìn)展如何？記者昨日來到安陽益和熱力有限責(zé)任公司進(jìn)行走訪調(diào)查。

   市區(qū)內(nèi)400多個(gè)換熱站正常運(yùn)行

   據(jù)了解，今年我市的采暖期正常供熱時(shí)間為2016年11月15日零時(shí)開始，到2017年3月15日零時(shí)結(jié)束，共計(jì)121天。由于今年供熱期我市的試運(yùn)行工作開始較早，目前全市供暖整體情況比較平穩(wěn)，市區(qū)內(nèi)的400多個(gè)換熱站正常運(yùn)行。

   昨日8時(shí)30分，記者在安陽益和熱力有限責(zé)任公司供熱調(diào)度中心看到，中心的大屏幕前幾位工作人員正在緊張地工作，伴隨著電話鈴聲的此起彼伏，熱力管網(wǎng)的供水流量、溫度、壓力等數(shù)據(jù)也在不斷地調(diào)整。

   記者了解到，11月15日采暖期已正式開始，但原本試暖期暖氣片還有熱度的用戶當(dāng)日并未感受到暖意。據(jù)安陽益和熱力有限責(zé)任公司新聞發(fā)言人李偉介紹，由于大唐安陽電廠于11月14日晚新增一組供熱源，打破了原有的試溫循環(huán)系統(tǒng)的熱穩(wěn)定，所以整個(gè)熱力管網(wǎng)壓力的上升需要一個(gè)過程，并不會(huì)立即達(dá)到理想狀態(tài)。盡管今冬供暖于11月15日零時(shí)正式開始，不排除個(gè)別用戶家中暖氣暫時(shí)不熱的現(xiàn)象，工作人員提醒大家，如果家中暖氣不熱或者溫度不夠，暫時(shí)不要著急，待整個(gè)供熱系統(tǒng)的壓力、溫度提升，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定后，用戶家中的暖氣便可正常工作。

   24小時(shí)值班制度,應(yīng)急力量待命

   據(jù)李偉介紹，為加強(qiáng)今冬采暖期的組織領(lǐng)導(dǎo)，保障全市按期正常供熱，安陽益和熱力有限責(zé)任公司編制了2016年采暖期供熱方案和供熱應(yīng)急預(yù)案，建立了24小時(shí)值班制度，有關(guān)部門應(yīng)急力量隨時(shí)待命；成立供熱技術(shù)專家組、應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部，及時(shí)解決供熱技術(shù)難題和突發(fā)應(yīng)急故障，確保正常供熱。

   為保障今年供熱期間用戶正常用暖，安陽益和熱力有限責(zé)任公司開通兩部行業(yè)主管部門投訴監(jiān)督電話，受理用戶訴求；建立了客服平臺(tái)、微信平臺(tái)，及時(shí)宣傳供熱政策和用熱常識(shí)。“采暖期期間，我們的溫暖熱線5985110將24小時(shí)不間斷接聽用戶來電，及時(shí)處理各類用熱問題。我們也會(huì)通過短信、媒體、公告通知、電話等途徑及時(shí)向用戶宣傳供熱信息等。”李偉說。

   工作人員提醒市民,暖氣使用有訣竅

   采暖期期間，市民享受溫暖的室內(nèi)環(huán)境的同時(shí)，也要注意一些用暖知識(shí)。李偉提醒廣大市民，暖氣管道上的閥門不可隨意開關(guān)。首次供熱時(shí)，各家的每個(gè)暖器片的進(jìn)、出口閥門都需要調(diào)整到合適位置。同時(shí)要打開每個(gè)暖氣片的手動(dòng)放氣閥，排出積存在暖氣片里的空氣，直到每個(gè)暖氣片都熱起來。一旦調(diào)試完成，閥門就要固定，不能隨意開關(guān)。

   為了室內(nèi)的美觀，許多市民給散熱器穿上了外衣——暖氣罩，然而它也存在許多弊端，暖氣罩使散熱器周圍空氣不能流通，影響室內(nèi)對(duì)流換熱效果，降低了供熱質(zhì)量。

   違章用熱行為中，私自放水現(xiàn)象較為常見，它的影響十分嚴(yán)重，會(huì)破壞供熱系統(tǒng)，形成“倒空”或“氣阻”，導(dǎo)致部分散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)象，還會(huì)導(dǎo)致熱力站補(bǔ)過多冷水，影響供熱溫度。同時(shí)，由于供熱系統(tǒng)水介質(zhì)中混加了防腐、防垢劑及水處理劑等化學(xué)物質(zhì)，若誤食、誤用會(huì)造成中毒或環(huán)境污染。

   新建熱力設(shè)施小區(qū)第一年使用集中供熱，供熱前期存在供熱調(diào)試問題，前15天內(nèi)室內(nèi)溫度出現(xiàn)波動(dòng)屬正常現(xiàn)象，用戶需注意觀察室內(nèi)用熱設(shè)施是否存在“跑、冒、滴、漏”等問題。此外，工作人員提示，供熱系統(tǒng)正常且用戶建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)良好的情況下，居民用戶室溫平均溫度在18℃±2℃（室外環(huán)境溫度低于-7℃或按表計(jì)量的用戶除外）范圍內(nèi)，都是正常的供熱溫度。