11月20日早上7：30，益和熱力公司董事長、總經(jīng)理?xiàng)钣婪迓使具\(yùn)行部主任楊小波、經(jīng)營部主任賈俊才、工程公司經(jīng)理彭華巖、規(guī)劃發(fā)展部副主任孫仲四人準(zhǔn)時來到安陽廣播電臺的《效能監(jiān)督熱線》欄目直播間，對市民群眾提出的關(guān)于今冬供暖的問題進(jìn)行了現(xiàn)場連線解答。 　　 

楊總首先介紹安陽益和熱力公司的主要職能，他說，安陽益和熱力公司是負(fù)責(zé)我市城市集中供熱的統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)和經(jīng)營管理工作，單位性質(zhì)為公用事業(yè)性國有獨(dú)資企業(yè)。2013年我市集中供熱入網(wǎng)面積達(dá)到了1535萬平方米；實(shí)際供熱面積突破800萬平方米，用戶達(dá)到739個，其中單位用戶185個，居民小區(qū)554個（9.5萬戶），較上年增長了12%。安陽市的城市集中供熱工作，于11月15日0時正式開始，截止11月19日，市政一級管網(wǎng)79℃，小區(qū)二級網(wǎng)平均溫度在43-47℃之間，目前整個供熱運(yùn)行狀態(tài)良好。 　　 

楊總在介紹了益和熱力公司和今冬的供熱保障工作情況后，親自與市民群眾進(jìn)行了密切、熱烈的電話在線現(xiàn)場連線解答，就聽眾所關(guān)心的供熱以及如何能夠及時為用戶提供服務(wù)等問題，都一一耐心地做出了認(rèn)真、詳細(xì)的回答。于此同時，在楊總率領(lǐng)下，運(yùn)行部主任楊小波等四人也積極地對市民群眾提出的問題進(jìn)行了解答。在整整一個小時的在線直播中，一共現(xiàn)場解答聽眾問題17個。因時間關(guān)系沒來得及回答的問題，楊總表示要將全部問題帶回去，安排相關(guān)部門盡快詳細(xì)做答和解決落實(shí)，并在5日內(nèi)將結(jié)果回復(fù)聽眾。    

節(jié)目結(jié)束后，楊總對向《效能監(jiān)督熱線》主持人江天表示，《效能監(jiān)督熱線》是市紀(jì)委、市監(jiān)察局與市廣播電臺聯(lián)合主辦的一檔知名品牌欄目，非常感謝《效能監(jiān)督熱線》為益和熱力提供一個與市民百姓交流、溝通的平臺，與廣大聽眾直接交流溝通，拉近了與市民群眾的距離，增進(jìn)了社會各界對供熱工作的理解與支持，也殷切盼望著有更多的機(jī)會與大家進(jìn)行交流、溝通。他希望通過大家的踴躍參與，不斷的改進(jìn)和加強(qiáng)供熱工作，提高效率，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，共同把關(guān)乎百姓的供熱工作做得更好，為我市集中供熱事業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。