采暖期第二日：
    夜訪鐵西用戶服務(wù)中心站長楊濤

    為了確保今冬居民的用暖質(zhì)量和安全，公司始終堅持“供暖不熱、責(zé)任在我、限期解決、禁止推脫”的服務(wù)理念。為了展現(xiàn)益和熱力人的風(fēng)采，凝聚正能量，樹立好榜樣。11月16日，公司政工部跟蹤鐵西用戶服務(wù)中心站長楊濤，對他緊張繁忙的工作進行了真實記錄。
    楊濤是鐵西用戶服務(wù)中心站長，負責(zé)文明大道以北、鐵路路以西區(qū)域的維修服務(wù)。
    11月16日晚上18:30，我們跟隨白天已經(jīng)忙了一天的楊濤來到水利局家屬院換熱站進行巡查。巡查換熱站是一項既繁重又煩瑣的工作，換熱站的操作、二級網(wǎng)維修等，每一細小的閥門、螺絲、開關(guān)等都要仔細認真檢修到。“雖然系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常，但是我們必須得保證讓每一戶居民都暖到家?！睏顫贿呎{(diào)節(jié)平衡閥，一邊說。19:45，楊濤還沒有吃飯，他又騎著電動車巡查完了所管轄區(qū)內(nèi)的6個換熱站，每到一個換熱站，他都要查看當(dāng)天的數(shù)據(jù)記錄，每個換熱站要查看的數(shù)據(jù)，他都能如數(shù)家珍般地一一說出。楊濤說，雖然還要干自己的熱力維修的老本行，但是作為一個站長責(zé)任更大，他要對鐵西片區(qū)居民的供熱負責(zé)，特別是供暖初期這些日子，自己每天最多睡三四個小時。20:50，楊濤又來到同樂花園北區(qū)，接到維修電話后，他一路小跑來到9號樓3單元六樓，原來是入戶閥門漏水。他立即診斷“病由”，迅速跑下樓，打開單元井井蓋跳了下去，狹小的空間里灰塵飛揚，在井下幾分鐘就讓人透不過氣來。就這樣，楊濤拖著胖胖的身體，上上下下跑了十幾趟，一邊干活一邊做好解釋工作，直到用戶家有了“熱氣”。凌晨12:20，楊濤這才回到站里，喝上一口熱水。
    面對如此繁瑣的工作楊濤不僅沒有抱怨，反而輕松地說：“公司非常關(guān)心我們，領(lǐng)導(dǎo)也常常親臨現(xiàn)場看望我們，只要能保證今年冬天大家都能正常用上暖氣，我們再累也值了！”樸實的話語道出了我們熱力人的心聲。